Доброжелательность, готовность решать проблемы покупателя выгодным для него образом.
Недостатки:
По-видимому, слабая предпродажная проверка качества товара.
Комментарий:
В декабре 2016 года была совершена покупка 2-х барных стульев из дерева. Заказ доставили оперативно в удобное для нас время. Стулья были в разобраном виде и мы самостоятельно собрали их. При сборке выяснилось, что у обоих стульев неправильно намечены отверстия под сборку и они в собранном виде существенно шатаются. Всё это сообщили менеджеру Вячеславу и попросили прислать мастера для сборки стульев от фирмы. Стоимость услуг мастера была оплачена за счет бонусов от магазина за покупку. Мастер подтвердил, что стулья с перекосом. Менеджер предложил сделать возврат товара с соответствующим возвратом денег, на что мы согласились. Возврат стульев тоже был курьером магазина, мы за него не платили. Но поскольку, стулья нам были нужны и именно такие, то решили, что если мастера магазина смогут устранить брак без видимых последствий, то мы готовы забрать покупку. Все получилось очень складно, все дефекты были устранены. Через пару дней в собранном виде курьер магазина привез стулья нам прямо в квартиру. Вся история с покупкой от начала оформления заказа до "счастливого разрешения" заняла примерно дней 10-12. Стулья прекрасно выглядят и до сих пор нам служат прекрасно. Менеджер магазина Вячеслав с пониманием и большой готовностью решал все вопросы, за что я ему очень признательна!
Джастин – новинка в скандинавском стиле. Светлая и лаконичная, она станет не акцентом, а идеальным фоном для жизни, учебы, отдыха и игр.
Джастин уникален тем, что подходит для разных возрастных категорий: для малышей – кроватка с защитным бортиком, съемными тканевыми кармашками и выкатными ящиками; для подростков – кровать с полноценным спальным местом и нишей для книг в изголовье; всевозможные модули для хранения. А в ящик письменного стола можно спрятать под замочек свои сокровища и секреты.
Визитная карточка коллекции – лицевая фурнитура из натурального массива дуба.
Джастин – новинка в скандинавском стиле. Светлая и лаконичная, она станет не акцентом, а идеальным фоном для жизни, учебы, отдыха и игр.
Джастин уникален тем, что подходит для разных возрастных категорий: для малышей – кроватка с защитным бортиком, съемными тканевыми кармашками и выкатными ящиками; для подростков – кровать с полноценным спальным местом и нишей для книг в изголовье; всевозможные модули для хранения. А в ящик письменного стола можно спрятать под замочек свои сокровища и секреты.
Визитная карточка коллекции – лицевая фурнитура из натурального массива дуба.
Элегантная подставка для парфюмерии или аксессуаров.
В состав коллекции входят: кровать, прикроватная тумба, пуф, туалетный стол, настенное зеркало, навесная полка, полка с зеркалом, комод, шкаф-пенал и шкафы для одежды.
Этот сайт использует файлы cookies для более комфортной работы пользователя. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookies.
×
Бонус только для своих
Зарегистрируйтесь на сайте, указав свою электронную почту, и получите:
